Politique relative aux cookies

1. Objet

La présente politique explique comment Estvico utilise les cookies et technologies comparables sur estvico.com pour assurer le fonctionnement d’une boutique Shopify consacrée aux lits, tables à manger, tables d’appoint, chaises de salle à manger, tables de bar et tabourets de bar.

Les traceurs sont limités aux opérations nécessaires à la consultation, à la sécurité, au panier, au paiement, à la mémorisation des choix et à la mesure générale du fonctionnement du site. Estvico n’utilise pas de cookies pour constituer un profil publicitaire et ne vend pas les informations issues des traceurs.

2. Définition

Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur un ordinateur, un téléphone ou un autre terminal lors de la consultation d’un site. Des technologies telles que le stockage local, les identifiants de session ou certains pixels techniques peuvent remplir une fonction comparable. Dans la présente politique, le terme « cookie » couvre ces dispositifs lorsqu’ils permettent de conserver ou de lire une information sur le terminal.

Un cookie ne donne pas directement accès aux autres fichiers du terminal. Selon sa fonction, il peut contenir un identifiant aléatoire, l’état du panier, la préférence de langue, la session de paiement, le choix relatif au consentement ou des informations techniques concernant l’affichage d’une page.

3. Responsabilité d’Estvico et rôle de Shopify

Estvico détermine les catégories de cookies autorisées sur sa boutique et les finalités pour lesquelles elles sont utilisées. Estvico est responsable de l’information présentée aux visiteurs, du recueil d’un consentement lorsqu’il est nécessaire et du respect du choix exprimé.

Shopify fournit la plateforme, le panier, le passage en caisse et les fonctions de sécurité. À ce titre, Shopify peut déposer ou lire les cookies techniques nécessaires à la fourniture de ces fonctions. Shopify doit protéger les données traitées dans son environnement et respecter les instructions applicables à la boutique. L’utilisation de Shopify ne permet pas à Estvico de déposer un traceur facultatif avant le consentement du visiteur.

Les prestataires de paiement peuvent employer des mécanismes techniques propres afin de sécuriser la transaction, vérifier l’intégrité de la session et prévenir une utilisation frauduleuse du moyen de paiement. Ils répondent des opérations qu’ils déterminent dans leur environnement sécurisé. Estvico ne reçoit ni ne conserve le cryptogramme de la carte bancaire.

4. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment :

- de charger les pages et répartir correctement les requêtes ;

- de protéger la boutique contre les accès abusifs ;

- de conserver le contenu du panier pendant la navigation ;

- de maintenir une session cohérente au passage en caisse ;

- de reconnaître une commande pendant son traitement technique ;

- de mémoriser le refus ou l’acceptation des catégories facultatives ;

- d’assurer les fonctions indispensables à la prévention des erreurs et des fraudes.

Ces cookies sont activés sans consentement préalable parce que le site ou la fonction expressément demandée ne peut pas fonctionner correctement sans eux. Ils ne doivent pas être réutilisés pour analyser le comportement à des fins étrangères à leur fonction technique.

Leur durée varie selon leur nécessité : certains expirent à la fermeture du navigateur ; d’autres restent actifs pendant la période strictement utile à la sécurité, au panier, au paiement ou à la preuve du choix de confidentialité. Leur blocage par le navigateur peut empêcher l’ajout au panier, le maintien de la session ou la validation de la commande.

5. Cookies de préférence

Les cookies de préférence conservent un réglage demandé par le visiteur, par exemple une langue, une présentation ou un choix d’affichage. Lorsqu’un réglage est indispensable pour fournir la fonction demandée, le cookie est traité comme nécessaire. Lorsqu’il sert seulement à améliorer le confort de navigation, il n’est activé qu’après accord.

Le refus de cette catégorie n’empêche pas la consultation des meubles ni la commande. Certains réglages pourront toutefois devoir être sélectionnés de nouveau à chaque visite.

6. Cookies de mesure d’audience

Les cookies de mesure d’audience permettent de comprendre, sous forme de statistiques, quelles pages sont consultées, si une page rencontre une erreur, combien de temps prend son chargement et comment les visiteurs parcourent globalement la boutique. Ils servent à repérer un dysfonctionnement et à améliorer la lisibilité du catalogue et du processus de commande.

Ces cookies ne sont activés qu’après consentement, sauf si un outil est configuré de manière à remplir toutes les conditions permettant une mesure strictement limitée et exemptée de consentement. Dans ce dernier cas, les données restent limitées au site, ne sont pas recoupées avec d’autres sources et ne servent pas à suivre une personne sur plusieurs services.

Lorsqu’un consentement est requis, la durée de vie d’un cookie de mesure d’audience ne dépasse pas 13 mois et n’est pas automatiquement prolongée à chaque visite. Les informations statistiques associées sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois, puis supprimées ou rendues anonymes de façon irréversible.

7. Absence de cookies publicitaires

Estvico n’active pas de catégorie de cookies destinée à la publicité ciblée, au reciblage, à la constitution de segments commerciaux ou au suivi d’un visiteur sur des sites sans rapport avec l’achat de meubles. Le refus des catégories facultatives n’entraîne donc aucune différence de prix, de disponibilité, de délai de livraison ou de droit au retour.

Si une fonction technique de Shopify est susceptible d’être qualifiée différemment en raison d’une modification de son usage, Estvico doit la bloquer jusqu’au consentement correspondant ou la désactiver. Un changement de finalité ne peut pas être appliqué sur la base d’un ancien consentement.

8. Bandeau et recueil du choix

Lors de la première visite, le bandeau présente les finalités essentielles avant tout dépôt facultatif. Il permet de choisir entre « tout accepter », « tout refuser » et un paramétrage par catégorie. Les commandes d’acceptation et de refus doivent être accessibles au même niveau et demander le même nombre d’actions.

Le silence, la fermeture du bandeau ou la poursuite de la navigation ne valent pas consentement. Les cases relatives aux cookies facultatifs ne sont pas précochées. Un consentement est valable uniquement s’il résulte d’un acte positif, libre, spécifique et informé.

Le choix, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus, est enregistré pendant une durée maximale de 6 mois afin de ne pas solliciter le visiteur à chaque page ou à chaque visite. Un nouveau choix est demandé à l’expiration de cette période, lors d’une modification substantielle des finalités ou lorsque la preuve du choix ne peut plus être établie.

9. Modification ou retrait du consentement

Le visiteur peut modifier son choix à tout moment au moyen du gestionnaire de cookies accessible depuis le pied de page du site. Le retrait doit être aussi simple que l’acceptation. Il prend effet pour les lectures et dépôts futurs ; il ne rend pas illicites les opérations effectuées avant le retrait.

Après un refus ou un retrait, les cookies facultatifs concernés cessent d’être lus et de recevoir de nouvelles informations. Lorsqu’ils peuvent être supprimés directement par le site, leur suppression est déclenchée. Dans les autres cas, le visiteur peut les effacer au moyen des réglages de son navigateur.

Le retrait d’un consentement n’affecte ni une commande déjà passée, ni le délai de retour de 30 jours, ni le traitement nécessaire d’une livraison, d’un remboursement ou d’une demande de garantie.

10. Réglages du navigateur

La plupart des navigateurs permettent de consulter, bloquer ou supprimer les cookies, de les limiter à certains sites ou de demander une confirmation avant leur enregistrement. Ces réglages s’appliquent au navigateur et au terminal utilisés ; ils doivent être répétés sur chaque navigateur ou appareil.

Un blocage général peut supprimer les cookies indispensables et empêcher le panier ou le paiement de fonctionner. Pour les catégories facultatives, le gestionnaire du site constitue le moyen le plus direct d’exprimer un choix sans désactiver les fonctions nécessaires.

La navigation privée limite généralement la persistance des cookies après la fermeture de la fenêtre, sans empêcher nécessairement leur utilisation pendant la session. La fonction « ne pas suivre » du navigateur n’a pas une interprétation technique uniforme ; le choix effectué dans le gestionnaire de cookies reste prioritaire pour la boutique.

11. Données associées et destinataires

Selon la catégorie autorisée, un cookie peut être associé à l’adresse IP, au type de navigateur, au terminal, à la date, aux pages consultées, aux erreurs techniques, à un identifiant de session ou au choix de consentement. Estvico limite l’accès aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exploiter, sécuriser ou mesurer la boutique.

Les informations nécessaires au panier et au paiement peuvent être traitées par Shopify et le prestataire de paiement. Les données techniques peuvent être hébergées hors de l’Espace économique européen avec des garanties encadrant leur transfert. Les transporteurs USPS, DHL Express, UPS et FedEx ne reçoivent pas les données de navigation issues des cookies pour effectuer la livraison ; seules les informations nécessaires à l’acheminement leur sont communiquées après la commande.

12. Sécurité et contrôle

Estvico contrôle périodiquement les catégories activées, leur finalité, leur durée et les tiers susceptibles de les déposer. Un cookie devenu inutile est supprimé ou désactivé. Toute nouvelle finalité facultative doit être présentée avant son activation.

Les identifiants de cookie sont protégés au moyen de réglages techniques adaptés, notamment lorsque la session concerne le panier ou le paiement. Aucun dispositif ne garantit une sécurité absolue ; tout incident identifié est analysé et traité selon son risque pour les personnes concernées.

13. Droits et demandes

Lorsqu’une information issue d’un cookie peut être reliée à une personne, celle-ci peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition dans les conditions applicables. Elle peut également retirer son consentement sans justification.

Une demande peut être envoyée à carecenter@estvico.com. Elle doit préciser le navigateur, le terminal, la période approximative et la nature de la demande, sans transmettre de mot de passe ni de données bancaires complètes. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable.

14. Contact

Estvico

Adresse : 811 SWEET FLOWER DR, HOUSTON, TX 77073, États-Unis

E-mail : carecenter@estvico.com

Téléphone : +1 254 550 4694

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 ; fermé le week-end et les jours fériés français. Les horaires sont indiqués selon le fuseau horaire de Paris.